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Projekt

Online Zertifizierung

VHT, Bremen, Hamburg, Rotterdam
www.vht-online.de




Ausgangslage

Der VHT – Verein Hanseatischer Transportversicherer e.V. ist ein unabhängiger Vermittler, der Versicherer und Versicherte gleichermaßen berät. Dabei ist das Hauptaugenmerk auf umfassende Bearbeitung von Schäden gerichtet.
Darüber hinaus bietet der VHT eine große Bandbreite an Dienstleistungen im Bereich Seeversicherung an. Dazu gehören Risikoanalysen, Überwachung von Spezialtransporten, unmittelbare Hilfeleistung im Schadenfall, Regulierung von Partikularschäden, Unterstützung bei Notfällen auf See und die Erstellung unabhängiger Gutachten.

Die dezentrale und arbeitsplatzabhängige Erfassung, Dokumentation und Zertifizierung von komplexen, häufig voluminösen Schadensregulierungen per MS Office, in Abstimmung mit am Prozess beteiligten Dritten, blockierte die positive Unternehmensentwicklung. Fehlende Teamtransparenz, Standortabhängigkeit, starre und begrenzte Eingabemechanismen, hoher Kommunikationsbedarf, physischer Dokumententausch und eine zunehmende Fehleranfälligkeit belasteten die Wettbewerbsfähigkeit.

Lösung

Programmierung einer webbasierten und ressourcensparenden Lösung mit permanenter und standortunabhängiger Erreichbarkeit. Umsetzung einer modular entwickelten Extranet- Anwendung mit umfangreichem Rechtesystem auf Basis einer individuell erarbeiteten Softwarearchitektur. Einrichtung einer benutzungsfreundlichen, intuitiv erlernbaren Eingabemaske zum Verwalten und Berechnen von Schadenszertifizierungen sowie zum Auswerten, Verarbeiten und Kommunizieren aller relevanten Dokumente und Belege. Einbindung einer Kommentatoren-Funktion für externe Online-Benutzer zwecks Verschlankung des Informationsaustausches. Kommentatoren haben direkten Zugriff auf benötigte Daten und Dokumente und stehen so im ständigen Dialog mit dem zuständigen Sachbearbeiter. Die Anwendung erstellt im Übrigen briefgerechte, weiterleitungsfähige Dokumente im PDF-Format und ermöglicht fallspezifische Benachrichtigungen der Kommentatoren.

Anmerkung:
Inzwischen befindet sich bereits eine Version 2.0, eine weiterentwickelte und perfektionierte Version dieser Anwendung im Einsatz.

Kundenstimme

„Diese Art der Anwendung ist für unseren Markt einmalig und schafft uns erhebliche Wettbewerbsvorteile. Die Kosten werden sich bereits in Kürze amortisiert haben.“

D.B., Geschäftsführer